파이메타 제품을 구입한 사업자는 만족여부를 결정할 수 있도록 일정 기간(제품 구입일로 부터 3개월.)그 제품을 사용해 볼 수 있습니다. 또한 파이메타 사업자가 아닌 일반 소비자가 파이메타 제품을 구입하여 사용 도중 '만족스럽지 않다'라는 판단이 설 경우에는 제품을 구입한 사업자에게 반납할 수 있습니다. (제품 인도일로부터 14일)
이처럼 고객의 불만족으로 인한 제품 반환시 해당 사업자는 고객의 선택에 따라 제품을 무료로 교환해주거나 구입가 전액을 되돌려줘야 합니다.
그러나 이 제도는 소비자의 고의나 부주의로 손상된 제품에 대해서는 적용되지 않습니다.
단, 포장을 개봉하거나 사용하신 후에는 제품에 결함이 있는 경우에만 반품이 가능합니다.
반품 관련 자세한 사항은 파이메타 고객센터(1660-3475)로 문의하시기 바랍니다.
| 구분 | 소비자 만족보증제도에 의한 반품 | 재고품 반품 |
|---|---|---|
| 적용 | 제품을 구입한 소비자가 기대했던 품질에 만족하지 못해 해당 제품을 판매한 회원에게 반품할 경우입니다. | 판매 가능한 상태의 재고품을 반품하고자 하는 경우입니다. |
| 절차 |
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파이메타 제품을 구입한 소비자가 기대했던 품질에 만족하지 못해 해당 제품을 판매한 사업자에게 반품할 경우, 해당 사업자는 소비자로부터 문제의 제품을 회수하고 타제품으로 교환 또는 구매대금을 환불해준 뒤 해당 제품을 파이메타 본사로 직접 가져와 다음의 반품 절차를 밟으면 됩니다.
판매나 자신이 직접 사용할 목적으로 구입한 제품 중 미처 판매하지 못했거나 사용하지 않은 미사용 제품을 반품할 경우, 다음의 재고 반품 절차를 따르면 됩니다.
현금으로 구매한 물품을 반품할 경우
현금으로 구매한 물품을 반품할 경우
| 은행명 | 계좌번호 | 예금주 |
|---|---|---|
| 기업은행 | 065-162695-04-014 | ㈜파이메타 |
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